1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок гарантийного обслуживания, возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине 2beMan.ru (ИП Макаров Евгений Юрьевич).

1.2. Все заказы интернет-магазина формируются и отгружаются напрямую с центрального склада Продавца. Розничные офлайн-магазины отсутствуют.

1.3. Взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в частности, ст. 26.1 о дистанционном способе продажи товара), а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

2.2. Возврат Товара надлежащего качества допускается исключительно при одновременном соблюдении следующих обязательных условий:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы носки, примерки, стирки, посторонние запахи, механические потертости и заломы);
• Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара;
• Сохранены все фабричные бирки, вшивные ярлыки, контрольные пломбы, защитные наклейки, а также маркировка системы «Честный ЗНАК» (DataMatrix-код);
• Сохранена оригинальная фирменная упаковка со всеми комплектующими элементами;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (электронный кассовый чек, номер заказа или выписка по банковской карте).

2.3. Ограничения: Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (персонализированная продукция, товары по индивидуальным меркам, изделия с нанесением персональной гравировки), если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.4. Расходы на возврат: При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается продукция с производственным браком, дефектами изготовления или существенными недостатками, препятствующими ее использованию по прямому назначению.

3.2. Незначительное отличие элементов дизайна, фактуры или оттенков цветовой гаммы от представленных на фотографиях Сайта не является дефектом или ненадлежащим качеством, так как цветопередача зависит от индивидуальных настроек мониторов и экранов устройств.

3.3. При обнаружении производственного недостатка Покупатель направляет претензию в службу поддержки Продавца по электронной почте: info@2beman.ru.

3.4. К претензии необходимо приложить:

• Номер и дату оформления Заказа;
• Подробное описание выявленного дефекта;
• Четкие фотографии или видеоматериалы, фиксирующие дефект крупным планом, общий вид изделия и сохранность фабричных маркировок.

3.5. Проверка качества и экспертиза:

• Продавец проводит предварительную проверку качества Товара в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения и/или фактического поступления Товара на склад;
• При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара;
• Если экспертизой будет установлено, что дефект возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, ухода (неправильный температурный режим стирки, сушки), химического или механического воздействия, расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара возлагаются на Покупателя (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

3.6. При подтверждении производственного брака Продавец возмещает Покупателю полную стоимость Товара, а также компенсирует документально подтвержденные расходы на пересылку Товара.

4. Гарантийные обязательства

4.1. На представленные в интернет-магазине Товары устанавливается гарантийный срок производителя. В случае если гарантийный срок изготовителем не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

4.2. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Естественный эксплуатационный износ материалов (истирание ткани, появление катышков, потертости кожи со временем);
• Механические повреждения (порезы, проколы, разрывы швов от чрезмерного натяжения, сколы фурнитуры), возникшие в процессе использования;
• Дефекты, вызванные нарушением рекомендаций по уходу (несоблюдение инструкций на вшивных ярлыках изделия);
• Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации изделия Покупателем либо третьими лицами.

5. Способы отправки товара на склад и реквизиты для возврата

5.1. Для возврата Товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) Покупатель передает отправление одним из следующих способов:

• Курьерской службой / Транспортной компанией: до склада по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр-д, д. 2, стр. 32. Получатель: ИП Макаров Евгений Юрьевич (тел. 8 (495) 648-31-31).
• Почтой России: регистрируемым почтовым отправлением (посылкой с трек-номером) по адресу: 115127, г. Москва, а/я № 4. Получатель: ИП Макаров Евгений Юрьевич.

6. Сроки и порядок возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара (на банковскую карту или расчетный счет Покупателя, с которого производился платеж).

6.2. В соответствии со ст. 22 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» выплата денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления возвращенного Товара на склад Продавца и проверки выполнения условий возврата.

6.3. Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от регламентов банка-эмитента Покупателя (как правило, от 1 до 3 рабочих дней).

7. Контактные данные службы поддержки